Информация о страховании

Круглосуточные сервисные центры компании «Ингосстрах» / The 24-hours emergency left of the Ingosstrakh company:

Сервисный центр № 1. Многоканальные номера для организации помощи по всему миру:
+7 (495) 137-50-20;
+7 (401) 260-52-74;

дополнительные многоканальные номера (стоимость звонков – в соответствии с местными тарифами на связь) в странах: 

Турция: +90 850 480 22 58;
Греция: +30 231 220 50 25;
Болгария: +359 554 811 92;
Египет: +20 1111 075 174; +20 1100 783 485;
Польша: +48 22 188 12 99

Если не удалось дозвониться по дополнительным номерам, просим использовать основные многоканальные круглосуточные телефоны. Можно также обратиться по мессенджеру skype: baltassistans (только для письменных сообщений, аудио-связь не поддерживается). Номер для смс-сообщений +7 (909) 776-51-97. Если в течение 15 минут на сообщение не ответили, позвоните по основным телефонам. Электронная почта: claim@calltravel.eu.

Сервисный центр № 2. Круглосуточные телефоны для организации помощи в странах – Тайланд, Вьетнам и другие страны Юго-Восточной Азии, а так же Индия, Китай, Япония, Непал:
+(66) 60-003-53-48;
+7 (495) 975-96-45;
 Viber, WhatsApp, Telegram: +(66) 900-75-85-05;
 Skype: bestservice.assistance

Сервисный центр № 3. Телефоны для организации помощи в странах:
Турция:+90 242 310 28 48;
Египет: +2 02 241 373 02;
Болгария: +359 2492 5478; +359 8888 7797

E-Mail: international@remed.com.tr; skype: remed.assistance;
номер для смс-сообщений:
+90 532 752 38 43

Сервисный центр № 4. Телефоны для организации помощи в странах - Испания:
+34 912 986 448,
Андорра: +34 912 986 431,
Италия: +34 912 986 432,
Куба и Доминиканская Республика: +34 912 986 433;
e-mail: ingos@asiser.es, plataformainternacional@asiser.es

2. Находясь за границей для получения своевременной медицинской помощи, незамедлительно обратитесь в Сервисный Центр по телефону, указанному в полисе.

Сообщите оператору следующую информацию:

• Фамилию, имя Застрахованного, нуждающегося в помощи,
• номер страхового полиса и период его действия,
• местонахождение Застрахованного,
• Характер требуемой помощи,
• Координаты для обратной связи.

3. Действуйте согласно инструкциям оператора Сервисного центра.

• Обращаться за медицинскими услугами в лечебные учреждения без согласования Сервисным центром.
• Самостоятельно оплачивать медицинские услуги без согласования с Сервисным центром.

В течение 30 календарных дней с момента Вашего возвращения представьте в СПАО «Ингосстрах» по адресу ул. Большая Тульская, д.10, стр. 9 следующие документы:

• Письменное заявление о случившемся, в том числе с обоснованием причин необращения в Сервисный Центр;
• Страховой полис;
• Медицинские документы, содержащие сведения о диагнозе, дате и состоянии здоровья Застрахованного при обращении за помощью, о проведенных медицинских манипуляциях и продолжительности лечения;
• Выписанные врачом рецепты в связи с данным заболеванием со штампом аптеки и указанием стоимости приобретенных медикаментов;
• Направления на прохождение лабораторных исследований с указанием дат, наименований и стоимости услуг;
• Счета медицинских учреждений за оказанные услуги (на фирменном бланке и с соответствующим штампом) с указанием фамилии пациента, даты обращения, диагноза, продолжительности лечения, перечня оказанных услуг с разбивкой по датам и стоимости, а также общей суммы к оплате;
• Счета транспортных и иных компаний, услугами которых Застрахованный воспользовался;
• Счета организаций, занимавшихся репатриацией Застрахованного, в том числе и посмертной, с указанием дат, наименований и стоимости оказанных услуг;
• Документы, подтверждающие факт оплаты представленных счетов;
• Оригиналы проездных документов;
• Информационную карту банка с указанием лицевого счета в случае получения страхового возмещения безналичным перечислением;
• Иные документы по страховому случаю.

Расходы на первичный звонок в Сервисный Центр возмещаются Застрахованному при предъявлении оригиналов подтверждающих документов на бланке соответствующей организации с печатью и подписью ответственного лица. 
При этом счет за звонок в Сервисный Центр должен содержать следующие данные: дата звонка, телефонный номер, продолжительность переговоров и оплаченная сумма.

Без перевода принимаются оригиналы документов, составленных на русском, английском, французском или немецком языках. Если документы составлены на другом языке, Вам потребуется приложить к ним к ним официальные переводы.